Procon autua empresas por desrespeito a decreto do SAC

Quase dois anos após a criação do decreto nº 6.523 de 2008, que fixa normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone, para os serviços submetidos à regulação federal, muitos fornecedores continuam infringindo as regras. Irregularidades como o não-fornecimento do registro numérico no início do atendimento e ausência no primeiro menu eletrônico das opções de contato com um atendente, para registrar reclamação ou para cancelamento dos serviços, foram identificadas em 22 das 27 empresas fiscalizadas pelo Procon-Ba, órgão vinculado à Secretaria Estadual da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos.Politica livre