MP e Coelba definem soluções emergenciais para denúncias dos consumidores

Para definir soluções emergenciais para a situação denunciada por diversos consumidores em relação a cobranças indevidas nas contas de energia elétrica, o Ministério Público baiano e a Coelba (Companhia de Eletricidade da Bahia) realizaram uma reunião na tarde de ontem (26).De acordo com o promotor de Justiça do Consumidor, Aurisvaldo Sampaio, cinco medidas foram acordadas com o superintendente comercial da Coelba, Ricardo Galindo, e mais seis funcionários da empresa que compareceram às sede do MP.Como primeira medida, a Coelba comprometeu-se a reforçar as equipes de análise das reclamações dos consumidores para que todas sejam respondidas no prazo máximo de 30 dias, conforme estabelece resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Caso julgue que a reclamação do consumidor é improcedente e que a cobrança foi correta, apesar do consumo ter excedido à média, a empresa deverá conceder ao consumidor que solicitar o parcelamento em três vezes sem juros do valor. Além disso, a análise será feita sem qualquer custo para o consumidor, ainda que se comprove que sua reclamação está errada.